Již brzy v prodeji....
Zákaznická podpora:776790976
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Zenyae Nutrition s.r.o., IČO: 24369888, se sídlem Všeruby 200, 330 16 Všeruby (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e‑shopu www.zenyae.cz..

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

     

    2. Informace o zboží a cenách

    Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny na stránkách e‑shopu. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit, změna se však netýká již potvrzených objednávek.

     

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    Objednávku lze vytvořit prostřednictvím nákupního košíku. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e‑mailem.

    Prodávající může objednávku odmítnout v případě:

    • zjevné chyby v ceně,

    • nedostupnosti zboží,

    • neúplných nebo nepravdivých údajů kupujícího.

     

    4. Platební podmínky

    Prodávající umožňuje pouze platbu online prostřednictvím Shoptet Pay.

    Dostupná platební metoda:

    • online platba kartou (VISA, Mastercard)

    Objednávka je odeslána až po úspěšném přijetí platby.

     

    5. Dodací podmínky

    Zboží je doručováno prostřednictvím:

    • Česká pošta

    • PPL

    Dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny v košíku. Dodací lhůta je obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání zásilky.

    Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.

     

    6. Odstoupení od smlouvy

    Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

    Odstoupení lze zaslat e‑mailem na info.zenyae@gmail.com.

    Zboží musí být vráceno:

    • neotevřené,

    • nepoškozené,

    • v původním obalu,

    • bez známek použití (z hygienických důvodů u doplňků stravy).

    Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

     

    7. Reklamace a záruka

    Reklamace se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

    Záruka se nevztahuje na:

    • nesprávné skladování,

    • otevřené nebo použité doplňky stravy,

    • poškození způsobené kupujícím.

    Reklamace lze uplatnit e‑mailem na info.zenyae@gmail.com.

     

    8. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem GDPR – Informace o zpracování osobních údajů, dostupným na webu prodávajícího.

     

    9. Autorská práva

    Obsah e‑shopu (texty, fotografie, grafika, logo) je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování nebo šíření bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.

     

    10. Řešení sporů

    Spor mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit:

    • mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz),

    • nebo soudní cestou.

     

    11. Závěrečná ustanovení

    Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Platná verze je vždy zveřejněna na www.zenyae.cz..

    Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 1. 2026